Penguin Indonesia

Penguin là nhà sản xuất bồn chứa nước dung tích lớn và hệ thống lưu trữ hóa chất, đồng thời phân phối sản phẩm cho các đại lý, nhà phân phối và khách hàng công nghiệp. Họ dựa vào quản lý đội xe hiệu quả để xử lý các đơn giao hàng với yêu cầu đa dạng.

70+

Different EV models successfully integrated

3,300+

Vehicle deliveries over 90 days

Phạm vi kinh doanh

Penguin là đơn vị sản xuất bồn chứa nước và hệ thống lưu trữ hóa chất trữ lượng lớn, phân phối hàng hóa cồng kềnh và có giá trị cao tới các nhà phân phối, đại lý và các công trường dự án công nghiệp. Do kích thước và tính chất sản phẩm có độ nhạy cao, Penguin cần lên kế hoạch tuyến đường chính xác, cẩn trọng khi vận chuyển và phối hợp giao nhận chính xác trên các tuyến giao hàng dài.

Thách Thức

Việc giao hàng chậm và thay đổi lộ trình ảnh hưởng đến cam kết dịch vụ
Các tài xế thường xuyên đi đường vòng do hạn chế giao thông hoặc do quen với tuyến đường cũ, khiến thời gian giao hàng không thể dự đoán chính xác, dẫn đến việc khách hàng khiếu nại, phải sắp xếp lại lịch dỡ hàng và lãng phí nhiều giờ tại các công trường.

Lịch giao hàng chồng chéo giữa nhiều loại đơn hàng
Việc quản lý các đơn hàng giao cho nhà phân phối, dự án và đơn đặt hàng mà không có hệ thống quản lí tập trung dẫn đến việc phải theo dõi thủ công, hạn chế khả năng giám sát tiến độ, sử dụng phương tiện không hiệu quả và giao hàng chậm trễ do xung đột đơn.

Khả năng theo dõi hoạt động của đội xe trong thời gian thực còn hạn chế
Đội điều phối thiếu thông tin về thời gian chuyến đi bắt đầu, tuân thủ lộ trình, chậm đơn do giao thông, và thời gian đến dự kiến (ETA) chính xác, khiến việc phản ứng với các sự cố và hiệu năng tại các địa điểm tiếp nhận bị giảm đáng kể.

Xác thực chứng từ giao hàng (POD) chậm và không chính xác
Việc tổng hợp chứng từ giao hàng thủ công bằng giấy và qua WhatsApp gây tắc nghẽn trong việc lập hóa đơn, gây ra việc thiếu chứng từ giao hàng, cần giải quyết khiếu nại thường xuyên và mất thời gian đối chiếu, khiến việc lập hóa đơn kéo dài thêm 2-3 ngày so với dự kiến.

Hành vi lái xe không an toàn ảnh hưởng đến hàng hóa vận chuyển & uy tín công ty
Các hành vi như phanh gấp, chạy quá tốc độ cho phép, và cua gấp đã làm hư hỏng bồn chứa và dẫn đến nhiều đơn khiếu nại, làm tăng chi phí vận chuyển hàng hóa và ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu Penguin với các nhà phân phối và đối tác xây dựng.

Các giải pháp được triển khai

Tối ưu hóa tuyến đường & Lập kế hoạch chuyến đi
Sau khi sử dụng tính năng định tuyến và lên kế hoạch chuyến đi của Cartrack, Penguin đã xác định các tuyến đường cho phép vận chuyển hàng hóa cồng kềnh để tránh các tuyến đường không cho phép, giảm thiểu đường vòng, cải thiện hiệu năng của đội xe và giảm thời gian làm thêm giờ.
Lên lịch giao hàng & Phân công tài xế
Thông qua mô-đun lên lịch giao hàng của Cartrack, tất cả các đơn hàng được lên kế hoạch tập trung, cho phép điều phối viên nắm được khả năng nhận đơn của tài xế, tránh đặt trùng đơn, và sắp xếp công việc hiệu quả, giảm thời gian chờ đơn và xung đột trong hoạt động.
Số hóa Biên nhận Giao hàng (POD)
Với POD kỹ thuật số thông qua Ứng dụng Tài xế của Cartrack, ảnh giao hàng, chữ ký và thời gian giao hàng đều được ghi lại tại thời điểm giao hàng, cho phép lập hóa đơn trong cùng ngày, giảm lượng nhận đơn khiếu nại, và tăng tính trách nhiệm về khiếu nại hàng hóa hư hỏng.
Giám sát Mức độ An toàn và Hành vi Lái xe
Hệ thống chấm điểm chuyến đi và phân tích hành vi lái xe của Cartrack đã chỉ ra các hành vi lái xe nguy hiểm, cho phép Penguin tiến hành huấn luyện về sử dụng phanh, vào cua, kiểm soát tốc độ và giao nhận hàng hóa để giảm thiểu hư hỏng và cải thiện trải nghiệm nhận hàng.
Quản lý Thời gian Chờ và Chi phí Nhiên liệu
Tính năng cảnh báo thời gian chờ và báo cáo chuyến đi của Cartrack đã nhận diện được lượng thời gian chờ lâu hơn mức phép tại các kho hàng và công trường, giúp Penguin giảm thiểu lãng phí nhiên liệu, cải thiện độ chính xác của lịch trình và tăng cường trách nhiệm của tài xế trong trường hợp bốc xếp chậm.
Bảng Hiển thị Đội xe
Bảng hiển thị đội xe theo thời gian thực của Cartrack cho phép người điều phối xác nhận thời điểm bắt đầu chuyến đi, theo dõi tiến độ và chia sẻ thời gian đến dự kiến chính xác, cho phép các đội tiếp nhận chuẩn bị nhân lực và thiết bị trước khi xe tới điểm giao nhận, và giảm thời gian dỡ hàng.

Kết quả

Quy mô kinh doanh

69 Xe đang hoạt động trên toàn quốc Indonesia
207 Chuyến giao hàng mỗi ngày cho các nhà phân phối, khách hàng khối công nghiệp và công trường
6.210 Lượt giao bồn chứa nước và hệ thống lưu trữ hóa chất dung tích lớn, giá trị cao mỗi tháng

Độ tin cậy giao hàng

20%

Cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Hiệu quả của người điều phối

Giảm 1-2 giờ

Thời gian lập kế hoạch và điều phối hàng ngày

Bằng chứng giao hàng & Hóa đơn

Giảm 20% lượng khiếu nại giao hàng nhờ sử dụng biên nhận giao hàng điện tử (Digital POD).

Kiểm soát chi phí và nhiên liệu

Giảm 20% mức tiêu thụ nhiên liệu thông qua kiểm soát thời gian xe dừng đỗ và tuân thủ lộ trình

Tác động đến khách hàng

Tăng 50% số lượng đơn đặt hàng lặp lại từ các nhà phân phối chính nhờ khả năng dự đoán giao hàng được cải thiện

Tăng cường niềm tin của khách hàng và giữ chân khách hàng lâu dài

Kết luận

Cartrack đã giúp Penguin chuyển từ hoạt động vận chuyển thủ công và thụ động sang giao hàng dựa theo dữ liệu phân tích, có khả năng dự đoán, từ đó giảm chi phí, tăng khả năng bảo vệ hàng hóa có giá trị cao và củng cố niềm tin của khách hàng trên khắp Indonesia.

“Sau khi sử dụng Cartrack, việc giám sát hiệu suất của tài xế trở nên dễ dàng hơn nhiều cho chúng tôi, dẫn đến việc lái xe có kỷ luật hơn. Trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, chúng tôi đã thấy sự cải thiện đáng kể về hiệu quả thời gian và chi phí, giúp giảm thiểu các khoản chi không cần thiết.”

Jimmy Dharsono

Giám sát vận tải