VI 
EN 
Tong Seng Produce Pte Ltd
70+
Different EV models successfully integrated
3,300+
Phạm vi kinh doanh
Thách Thức
- Chậm trễ giao hàng và gián đoạn lịch trình
Ngoài việc giao hàng, TSP còn cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng bằng cách đổ gạo vào các thùng chứa của khách hàng. Tuy nhiên, thời gian phục vụ thay đổi tùy thuộc vào độ dễ tiếp cận nhà bếp và số lượng thùng cần đổ đầy, khiến mỗi điểm dừng khó dự đoán. Những sự chậm trễ ảnh hưởng lên các tuyến giao hàng, thời gian đến của các điểm tiếp theo, trong khi ban quản lý thiếu dữ liệu để biết địa điểm nào thường xuyên cần nhiều thời gian hơn. - Rủi ro chạy quá tốc độ và an toàn tài xế
Để bù lại thời gian đã mất, một số tài xế đã chạy quá tốc độ giữa các đơn hàng. Là một công ty được xây dựng trên nền tảng niềm tin và độ tin cậy, hành vi lái xe không an toàn không chỉ đặt tài xế và những người tham gia giao thông khác vào tình trạng nguy hiểm mà còn làm suy giảm danh tiếng thương hiệu TSP. - Hạn chế trong việc quản lí chi phí nhiên liệu gia tăng và dữ liệu phát thải carbon
Ban quản lý nhận thấy mức tiêu thụ nhiên liệu gia tăng trên toàn đội xe nhưng thiếu thông tin chi tiết ở cấp độ từng chuyến đi để xác định nguyên nhân gốc rễ. Ghi lại lượng nhiên liệu thủ công cũng khiến việc theo dõi chính xác lượng phát thải carbon Phạm vi 1 và 2 trở nên khó khăn, vốn đòi hỏi dữ liệu tiêu thụ nhiên liệu chi tiết hơn. - Bảo trì bị động và thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch
Không có khả năng quan sát thời gian thực về tình trạng xe và chẩn đoán độ hao mòn động cơ, ban quản lý chỉ có thể phản ứng sau khi sự cố hỏng hóc xảy ra, làm tăng chi phí bảo trì và gây gián đoạn độ tin cậy dịch vụ cũng như ảnh hưởng đến quan hệ khách hàng. - Khối lượng tác vụ hành chính cao
Với các đợt giao hàng trải rộng trên nhiều địa điểm khách hàng, đội quản lý vận hành thiếu khả năng quan sát thời gian thực về vị trí xe hoặc tiến độ giao hàng. Việc gọi điện cho tài xế để cập nhật tình hình tiêu tốn khá nhiều thời gian, làm giảm hiệu năng khi doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng.
Triển khai giải pháp
- Hàng rào địa giới để đo thời gian dừng tại các điểm giao nhận và cải thiện việc lên kế hoạch các tuyến đường
Hàng rào địa lý được triển khai tại mỗi điểm giao hàng để giám sát thời gian đến và đi, thời gian lưu lại, và tần suất vận chuyển tới điểm. Những thông tin này giúp quản lý nắm được thời gian dừng ở các điểm, cho phép việc lập kế hoạch tuyến đường tối ưu hơn và tạo khoảng đệm cho các đợt giao hàng nhạy cảm về thời gian.
- Thẻ nhận diện tài xế (Driver ID) để đảm bảo trách nhiệm cá nhân
Thẻ Driver ID (DID) liên kết mỗi chuyến đi, sự kiện chạy quá tốc độ, và sự cố chạy không tải với từng tài xế cụ thể, đảm bảo trách nhiệm công bằng, nhất quán. Với việc quy trách nhiệm tài xế chính xác, việc quản lý hiệu suất trở nên minh bạch và hiệu quả hơn.
- Tính năng giới hạn tốc độ để nâng cao an toàn cho tài xế
Việc lắp đặt bộ giới hạn tốc độ vừa phòng ngừa rủi ro, vừa giám sát thời gian thực các sự kiện chạy quá tốc độ, được đưa trực tiếp vào hệ thống bảng điểm tài xế để phục vụ đào tạo. Kể từ khi triển khai, các sự cố chạy quá tốc độ đã giảm đáng kể, giúp tạo ra một đội xe an toàn hơn đồng thời giảm rủi ro vận hành.
- Hệ thống bảng điểm để khuyến khích điều chỉnh hành vi lái xe
Với hệ thống bảng điểm, việc xác định các tài xế có rủi ro cao giờ đây đã chuyển từ bị động sang chủ động. Tất cả tài xế hiện được xếp hạng, và những người có điểm dưới mức chuẩn sẽ được gửi báo cáo đến đội điều phối. Hệ thống phần thưởng được tích hợp, khuyến khích các tài xế lái xe an toàn và tiết kiệm nhiên liệu, đồng thời thúc đẩy sự cạnh tranh lành mạnh.
- Cảm biến nhiên liệu để cải thiện hiệu quả nhiên liệu và báo cáo khí thải
Cảm biến nhiên liệu cung cấp dữ liệu tiêu thụ nhiên liệu thời gian thực ở cấp độ từng chuyến hàng, cho phép quản lý phân tích mức sử dụng nhiên liệu theo xe, tài xế, và chuyến đi, đồng thời phân biệt lãng phí liên quan và hiệu năng thấp trong quá trình vận chuyển. Dữ liệu này hiện hỗ trợ việc theo dõi khí thải carbon Phạm vi 1 và 2, cung cấp những thông tin có thể kiểm toán cần thiết để hỗ trợ các mục tiêu giảm tiêu thụ thải của TSP.
- Kết nối CANbus để chủ động phòng ngừa bảo trì
Kết nối CANbus cung cấp khả năng chẩn đoán tình trạng động cơ theo thời gian thực, bao gồm số giờ vận hành động cơ, quãng đường di chuyển, và tình trạng lốp xe. Các cảnh báo bảo trì dựa trên mức sử dụng xe thực tế cho phép thực hiện bảo dưỡng trước khi xảy ra sự cố hỏng hóc, giảm thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch và đảm bảo độ tin cậy của đội xe cho các đợt giao hàng đòi hỏi thời gian nghiêm ngặt.
- Theo dõi GPS để có khả năng quan sát đội xe theo thời gian thực
Giải pháp GPS của Cartrack mang lại cho đội ngũ vận hành của TSP khả năng quan sát trực tiếp mọi xe trên khắp đảo, loại bỏ việc tài xế báo cáo qua điện thoại. Đối với một đội ngũ vận hành đang quản lý các đợt giao hàng đồng thời trên nhiều địa điểm với yêu cầu lịch trình khác nhau, việc có toàn bộ hoạt động di chuyển của đội xe được hiển thị trên một bảng điều khiển duy nhất giúp họ đưa ra các quyết định vận hành nhanh hơn và chính xác hơn.
Tác động kinh doanh
Hiệu suất an toàn đội xe
- Cải thiện 11% hiệu suất an toàn đội xe – nhờ giảm thiểu các sự kiện lái xe nguy hiểm trên toàn đội xe
- Giảm 13% tình trạng chạy quá tốc độ
- Giảm 14% tình trạng tăng tốc đột ngột
- Giảm 20% tình trạng phanh gấp đột ngột
- Giảm 10% tình trạng vào cua gấp
Hiệu quả vận hành
- Cải thiện 10% hiệu suất giao hàng đúng giờ – nhờ sắp xếp tuyến đường thông minh hơn bằng cách sử dụng thông tin thời gian lưu lại từ các vùng địa giới
- Cải thiện 27% hiệu quả nhiên liệu – đạt được thông qua việc giảm tình trạng chạy quá tốc độ và chạy không tải
- Tăng 7% điểm số tài xế – nhờ sự chuyển đổi từ quản lý hành vi bị động sang chủ động cùng với việc đào tạo có chủ đích
Kết luận
Bằng cách tăng cường khả năng quan sát đội xe, cải thiện trách nhiệm báo cáo, và áp dụng phương pháp tiếp cận chủ động hơn trong vận hành đội xe, TSP đã xây dựng được một quy trình hoạt động phân phối thực phẩm an toàn hơn, hiệu quả hơn, và đáng tin cậy hơn. Cartrack hỗ trợ quá trình chuyển đổi này bằng cách cung cấp thông tin vận hành cần thiết để đưa ra các quyết định nhanh và sáng suốt hơn mỗi ngày.
- Nhà sản xuất và phân phối hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)
