VI 
EN 
Diag
70+
Different EV models successfully integrated
3,300+
Phạm vi kinh doanh
Thách Thức
- Hạn chế khả năng giám sát
Khó khăn trong việc theo dõi vị trí thực của y tá và tài xế, dẫn đến sự hạn chế trong việc nắm bắt tiến trình chuyến đi và thời gian đến dự kiến. - Lập trình tuyến đi không hiệu quả
Việc lập kế hoạch thủ công cho các tuyến giao hàng phức tạp dẫn đến hoạt động kém hiệu quả và làm tăng thời gian giao nhận mẫu vật. - Khoảng cách giao tiếp
Việc tách biệt các hệ thống đặt chỗ và phụ thuộc vào các nhóm chat riêng biệt để phân công tài xế tạo ra sự chậm trễ, hiểu lầm và thách thức không nhỏ trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. - Quy trình thủ công
Điều phối dễ gặp lỗi và tốn nhiều thời gian khi làm thủ công, các công việc được quản lý bằng Excel và nhóm chat tin nhắn. - Thiếu bằng chứng giao hàng
Không có hệ thống đủ mạnh mẽ để ghi lại hồ sơ giao hàng, thời gian tiếp nhận hoặc chữ ký điện tử gây khó khăn trong việc giải quyết khiếu nại và theo dõi hiệu suất.
Các giải pháp được triển khai
Diag đã triển khai giải pháp quản lý giao hàng tiên tiến của Cartrack, tích hợp vị trí và trạng thái công việc theo thời gian thực, đặt lịch trực tuyến và tối ưu hóa tuyến đường để giải quyết các thách thức trong khâu vận hành.
- Theo dõi hành trình thời gian thực
Giám sát GPS trực tiếp
Tài xế và điều dưỡng được theo dõi thời gian thực thông qua nền tảng, cho phép thấy vị trí chính xác và phản hồi nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.
Khả năng hiển thị đầy đủ
Cập nhật trạng thái công việc cùng với khả năng hiển thị hành trình giúp giảm thiểu sai lệch và độ trễ, đồng thời cung cấp khả năng kiểm soát hoạt động cần thiết để mở rộng quy mô kinh doanh.
- Tối ưu hóa tuyến đường
Lập kế hoạch tuyến đường tự động
Cho phép lập tuyến di chuyển và phân bổ tài nguyên hiệu quả, giảm thiểu lỗi thủ công và cải thiện tốc độ giao hàng.
Tối ưu hóa nhiều điểm dừng
Lập kế hoạch tự động cho các tuyến đường phức tạp, nhiều điểm dừng, giúp tăng hiệu năng hoạt động tổng thể, giảm tiêu thụ nhiên liệu và tăng năng suất của tài xế.
- Đặt chỗ tập trung & Điều phối thông minh
Nền tảng đặt chỗ thống nhất
Hệ thống tập trung giúp đơn giản hóa việc liên lạc, cập nhật trạng thái và tính minh bạch.
Điều phối thông minh
Điều phối tự động cho phép giảm thời gian phản hồi và giảm khối lượng công việc thủ công.
- Báo cáo đầy đủ
Bằng chứng giao hàng
Ghi lại tất cả các điểm chạm, bao gồm ảnh bằng chứng giao nhận, chữ ký điện tử và mốc thời gian.
Theo dõi sự cố
Cho phép theo dõi chi tiết các sự kiện và sự cố để cải thiện giải quyết khiếu nại và ra quyết định, đồng thời làm rõ những cải tiến hoạt động cần thực hành.
Tác động đến kinh doanh
Quy mô kinh doanh
Hơn 1.000 chuyến giao nhận mỗi ngày giữa Diag và các địa điểm khách hàng.
1.700 địa điểm khách hàng đã giao nhận.
3.000 yêu cầu lấy mẫu tại nhà hàng tháng
Tặng 25% – Hiệu quả của người điều phối
Thời gian phản hồi nhanh hơn; ít khiếu nại của khách hàng hơn
Tốc độ giao hàng
70% các chi nhánh ghi nhận thời gian giao hàng được cải thiện
Tiết kiệm chi phí
Tiết kiệm chi phí chi cho tài xế, y tá, nhân viên hành chính và nhiên liệu
Giảm tốn kém chi phí khi giảm sự phụ thuộc vào các phần mềm bên thứ ba
Tính minh bạch và các chỉ số KPI
Dữ liệu thời gian thực giúp thiết kế KPI tốt hơn và đưa ra quyết định hiệu quả hơn.
Kết luận
Bằng việc áp dụng giải pháp quản lý giao hàng tích hợp của Cartrack, Diag đã nâng cao đáng kể hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ cho khách hàng trên khắp Việt Nam. Tính năng theo dõi thời gian thực, định tuyến tự động và thông tin tập trung của nền tảng này đã thiết lập một tiêu chuẩn mới cho logistics ngành y tế trong khu vực.
- Phòng thí nghiệm Y tế
